Preguntas frecuentes

Si cree que nos hemos perdido algo o desea más información, ¡no dude en contactarnos!

Mochila

35 cm (alto) x 27,5 cm (ancho) x 7,5 cm (profundidad) Bolsillo interno acolchado: 27 cm (alto) x 22 cm (ancho)

Riñonera

16 cm (ancho) x 18 cm (alto)

Parches

Pequeño (altura aproximada de 2 cm a 5 cm)

Mediano (altura aproximadamente 5 cm - 7,5 cm)

Grande (altura aproximada de 7,5 cm a 9 cm)

Bolsas

- Lona de algodón ecológico resistente al agua

- Limpiar con un paño húmedo.

- Se recomienda lavar en frío si es necesario.

- No secar en secadora

- Lienzo, debido a que la naturaleza tiene un aspecto tosco y puede presentar pequeños signos de ello.

Parche

- Se recomienda lavar a mano. Lavar a 20 grados si es necesario.

- No secar en secadora.

- Para una solución más permanente, recomendamos aplicar una puntada continua alrededor del borde, ¡una habilidad para la vida que nunca se desperdicia!

Enviamos con Royal Mail y para pedidos más grandes utilizamos mensajería local.

ESTÁNDAR - Pedidos hasta £15,00 ( £1,95)

Pedidos entre £ 15,00 y 39,00 ( £ 2,95)

Pedidos superiores a £40 ( £3,95)

3-6 días laborables

​DÍA SIGUIENTE - £6.99

1-2 días laborables

FIN DE SEMANA - £ 9,99

Sábado

​covid

Con el crecimiento de la entrega sin contacto, es posible que estemos tomando medidas para proteger a todos. Es posible que sea necesario proporcionar una identificación en el momento de la entrega para garantizar una recepción segura. No podemos aceptar responsabilidad por retrasos en la entrega debido a circunstancias imprevistas (por ejemplo, covid, huelgas, inundaciones, etc.)

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

Confiamos en nuestros productos y siempre garantizaremos la satisfacción del cliente. Sin embargo, si cambia de opinión, estaremos encantados de ofrecerle un cambio o reembolso siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

Los artículos con recibo original (correo de confirmación) se devuelven dentro de los 30 días posteriores a la compra y;

El artículo no se ha utilizado y se encuentra en el estado original en el que se compró, incluido todo el embalaje con etiquetas y etiquetas originales adjuntas.

Los clientes son responsables de todos los costos de envío de devolución y de garantizar que el producto llegue a nosotros de manera segura. Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto y se acreditarán utilizando su forma de pago original.

Los pedidos especiales/personalizados no son reembolsables a menos que exista un defecto de fabricación comprobado en el producto. Esto incluye bolsas con parches ya colocados en la bolsa. Si nota un problema con su bolso, debe informarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Para cualquier problema relacionado, envíenos un correo electrónico.

Si necesita devolver un artículo, comuníquese con hello@pachee.co.uk y uno de los amigables miembros de nuestro equipo lo apoyará.

CÓMO APLICAR TUS PARCHES

En primer lugar, estamos muy contentos de que haya invertido en nuestros parches. Hemos proporcionado dos formas de aplicación:

Hierro sobre

Cada parche (a menos que se indique lo contrario) tiene un pegamento para planchar incrustado en la parte posterior. Esto significa que puedes aplicar el parche usando una prensa térmica o una plancha doméstica. Esto debe hacerlo un adulto. Necesitará un paño limpio (tela resistente al calor, es decir, algodón) para colocarlo encima del parche como capa protectora entre la plancha y el parche.

Aplicar el parche puede ser una experiencia divertida para niños y adultos. Sin embargo, tenga en cuenta que utilizar una plancha caliente puede ser peligroso. Por lo tanto, no recomendamos que los niños se apliquen los parches ellos mismos. Consulte a continuación nuestra sugerencia sobre cómo tanto niños como adultos pueden participar en el proceso de solicitud.

Niños:

- Prepara tu bolso y piensa bien dónde quieres colocar tu parche y díselo al adulto que te aplica el parche.

Adultos:

- Preparar la plancha. Asegúrese de que los niños estén a una distancia segura de la plancha.

- Poner la plancha en SIN VAPOR y temperatura alta

- Coloque la tela encima del parche, planche sobre la tela donde está colocado el parche y mueva lentamente la plancha cubriendo todas las partes del parche.

- Luego mantenga la plancha encendida durante aproximadamente 30 segundos a 1 minuto.

-Levanta la plancha. Si cree que necesita más calor, vuelva a colocar la plancha durante otros 20 segundos.

- Deje que se enfríe antes de tocar el parche para que el pegamento tenga tiempo de fraguar.

Niños:

- Lleva tu bolso allá donde vayas y muestra tus parches a tus amigos. #EstateOrgullosoConPachee

Coser

Recomendamos hacer una puntada continua para un acabado más permanente y seguro, especialmente si desea lavar el bolso o la ropa.

alertas de trucos

​Si el parche está tibio pero no se ha pegado por completo, use su dedo para empujar suavemente los bordes hacia abajo, ya que es posible que el pegamento aún esté tibio y activado. Déjelo enfriar durante 1 minuto. Si necesita volver a aplicar calor, regrese y siga los pasos anteriores.

Si hay otros parches cerca de donde está aplicando un parche nuevo, existe la posibilidad de que la plancha entre en contacto con ellos, por lo que es posible que encuentre algo de transferencia de cera. La tela debería ayudar a evitar esto.

Tenga en cuenta que Pachee no se hace responsable de los daños causados ​​a nuestros productos durante la aplicación de los parches. No asumimos ninguna responsabilidad por lesiones/accidentes que ocurran durante la aplicación o en relación con la aplicación de parches o por la pérdida de parches. ​

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Bienvenida Pachee Pal. Esta es nuestra Política de Tienda. Si es cliente o simplemente visita nuestro sitio, esta política se aplica a usted. Al continuar utilizando nuestro sitio web, acepta los términos que se detallan a continuación.

¡Gracias y feliz parcheo!

QUIENES SOMOS

Pachee Ltd (en este documento, "Nosotros", "Nosotros" o "Nuestro") que opera como Pachee.co.uk (denominado el "Sitio"), registro de empresa 11793432 de Kemp House, 160 City Road, Londres. , Reino Unido, EC1V 2NX. Esta página le informa sobre nuestras políticas con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de información personal que recibimos de los usuarios del Sitio.

2. ACERCA DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Cuando interactúa con nosotros, ya sea mediante el uso de nuestro sitio, en persona o mediante nuestros servicios de atención al cliente, recopilamos datos, algunos de los cuales podrían ser personales para "usted", "el usuario".

A veces, usted nos proporciona datos, por ejemplo, cuando solicita un producto y nos dice dónde entregarlo y, a veces, los recopilamos automáticamente mediante el uso de cookies, cuando navega por nuestro sitio.

Esta Política de Privacidad entra en vigencia a partir de noviembre de 2020. En ocasiones, es posible que necesitemos actualizar esta Política de Privacidad, tal vez para explicar un nuevo proceso o para cumplir con nuevas leyes. Dichos cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio.

Nos reservamos el derecho de actualizar o cambiar Nuestra Política de Privacidad en cualquier momento y le recomendamos que consulte esta Política de Privacidad periódicamente. Su uso continuado del servicio después de que publiquemos cualquier modificación a la Política de Privacidad en esta página constituirá Su reconocimiento de las modificaciones y Su consentimiento para cumplir y estar sujeto a la Política de Privacidad modificada.

Si realizamos algún cambio importante en esta Política de privacidad, se lo notificaremos colocando un aviso en nuestro sitio web.

3. RESPETAR TU PRIVACIDAD

Somos transparentes sobre lo que hacemos con Sus datos personales, para ayudarle a comprender las implicaciones de la forma en que utilizamos Sus datos y los derechos que tiene en relación con Sus datos.

4. TUS DERECHOS

¡Tú tienes el control de tus datos! Puede:

indicarnos que dejemos de utilizar sus datos (por ejemplo, cancelar la suscripción a correos electrónicos);

Desactivar las cookies

Pídanos que accedamos a la información personal que tenemos sobre usted y cómo se utiliza, o que corrijamos elementos que no sean precisos.

Solicitar que le transfiramos su información a usted o a otro proveedor de servicios; y

Solicitar que eliminemos sus datos personales o que dejemos de procesarlos y recopilarlos, si ya no es necesario que conservemos esos datos.

A veces, sus derechos están sujetos a excepciones permitidas por la ley, por ejemplo, cuando una solicitud de acceso podría perjudicar las actividades de aplicación de la ley. Le daremos los motivos si no podemos cumplir con una solicitud.

Si tiene alguna inquietud sobre algún aspecto de Nuestras prácticas de privacidad, también puede informarlo a la autoridad supervisora ​​de protección de datos correspondiente en Su país de residencia, trabajo o el lugar de cualquier presunta infracción.

5. QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS Y POR QUÉ

Datos de contacto: por ejemplo, su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Usamos esto para informarle sobre su pedido y cumplirlo, enviarle correos electrónicos sobre nuestros nuevos productos, prevención y detección de fraude, mostrarle nuestros anuncios de Pachee mientras navega por la web, publicidad dirigida incluso en las redes sociales y obtener más información sobre lo que le gusta a usted y a otros clientes;

Información de transacciones: la utilizamos para recibir pagos, otorgar reembolsos y para la prevención y detección de fraudes (no se preocupe, no conservamos sus datos de pago);

Historial de pedidos: utilizamos esto para ejecutar nuestro contrato con usted para que pueda comprarnos productos, para que los miembros de nuestro equipo de servicio al cliente puedan brindarle soporte y ayudarlo con devoluciones y reembolsos, y para que podamos averiguar lo que usted y otros a los clientes les gusta asegurarse de que le brindemos la mejor experiencia de compra posible;

Mes de nacimiento: para los VIP de nuestro club de cumpleaños, para que podamos enviar ofertas del mes de cumpleaños;

Información de Pachee Pal: utilizamos esto para ayudarnos a funcionar y para que usted pueda ser miembro de Nuestros programas de fidelización;

Entradas a concursos: utilizamos esto para que usted pueda participar en promociones y concursos, incluido el contacto con todos nuestros afortunados ganadores de premios;

Cómo utiliza nuestro sitio: lo utilizamos para brindarle una mejor experiencia de compra en general;

Detalles de identificación personal, como su fecha de nacimiento (a veces utilizamos esto para detectar y prevenir fraudes);

Sus preferencias de comunicación y marketing: utilizamos esta información para asegurarnos de que solo enviemos comunicaciones de marketing que usted haya aceptado recibir;

Su ubicación: para que podamos ofrecerle una experiencia de compra única dependiendo de dónde viva;

Sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas: utilizamos esto para brindarle una mejor experiencia de compra, para nuestros fines de investigación de mercado interno y para ofrecerle publicidad dirigida en función de esos intereses.

Esta lista no está necesariamente completa y, en determinadas circunstancias, es posible que necesitemos recopilar información adicional para uno o más de los fines establecidos en esta política de privacidad y cookies.

Si no desea brindarnos su información personal o desea permanecer en el anonimato, ¡también está bien! Pero esto puede restringir nuestra capacidad para brindarle nuestros servicios o acceder a ciertas funciones en nuestros sitios web (por ejemplo, puede realizar el pago como invitado sin crear una cuenta o registrarse en nuestra base de datos, pero aun así recopilamos ciertos datos personales de usted para cumplir con su pedido).

6. NUESTRAS BASES LEGALES PARA RECOGER SU INFORMACIÓN PERSONAL

Las leyes de protección de datos nos exigen que tengamos una base legal para utilizar sus datos. Estas son las razones por qué:

Consentir. Podemos recopilar y procesar Su información con Su consentimiento y para un propósito específico. Por ejemplo, cuando usted opta por recibir nuestras comunicaciones de marketing. ¡Siempre puedes cambiar de opinión! Todos nuestros correos electrónicos tienen una opción para cancelar la suscripción o simplemente contáctenos (ver más abajo).

Contrato. En determinadas circunstancias, necesitamos su información personal para cumplir con un contrato que tenemos con usted (o si le hemos pedido que dé un paso en particular antes de celebrar ese contrato). Por ejemplo, realizar un pedido con Nosotros es un contrato que usted tiene con Nosotros.

Interés legítimo. Aquí es donde el procesamiento de sus datos es necesario para Nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que esos intereses no sean superados por los suyos. Nuestros intereses legítimos incluyen mejorar Nuestro servicio, determinar si las campañas de marketing son efectivas y permitirnos mejorar Nuestro negocio. Por ejemplo, combinamos el historial de compras de nuestros clientes para identificar tendencias y asegurarnos de poder satisfacer la demanda.

Cómplice legal. A veces, la ley nos exige recopilar y procesar su información. Por ejemplo, cuando transmitimos a la policía detalles de personas involucradas en fraude o actividad criminal (como cualquier cosa capturada en CCTV); o cuando se nos pueda solicitar que transmitamos información sobre el retiro de un producto.

7. COOKIES Y PARA QUÉ LAS USAMOS

Nuestro sitio web contiene cookies. Cada vez que visita Nuestro sitio web, Nuestros servidores registran automáticamente información sobre su uso de este sitio web a través de "cookies".

Las cookies son una característica de los navegadores web de Internet que son pequeños fragmentos de información almacenados por su navegador en el disco duro de su computadora o teléfono móvil. Las cookies se utilizan para mantener información de la sesión entre su navegador y nuestro sitio e identificar aspectos relacionados con su uso de este sitio, como la hora de su visita, su duración y las páginas que visita. Permiten que nuestro sistema reconozca su navegador y le proporcione funciones (como garantizar que los anuncios en este sitio web sean más directamente relevantes para sus intereses). La mayoría de los navegadores pueden notificarle cuando se recibe una nueva cookie o desactivarlas por completo. Sin embargo, si desactiva las cookies, es posible que algunas funciones ya no estén disponibles para usted. Por este motivo, le recomendamos dejar las cookies activadas.

Solo utilizaremos la información obtenida a través de cookies para conocer sus preferencias y poder mejorar nuestro sitio y el servicio ofrecido a través de él. Es posible que de vez en cuando recibamos y almacenemos cierta información relacionada con su uso y comportamiento en nuestro sitio web. Esta información se conoce comúnmente como información de "secuencia de clics". Por ejemplo, podemos registrar información como las áreas del sitio web al que ha accedido, la hora, fecha y URL de las páginas solicitadas por usted, su dirección IP y el software de su navegador. El registro de dicha información nos permite monitorear las áreas de Nuestros sitios web que son más populares y mejorar las secciones del sitio web en consecuencia.

Utilizamos la información obtenida de esta manera para conocer sus preferencias y poder mejorar nuestro sitio web y el servicio ofrecido a través de él. Utilizamos dos tipos diferentes de cookies: cookies de sesión y cookies persistentes.

Una cookie de sesión se almacena temporalmente y solo dura hasta que cierra su navegador. Una cookie persistente se almacena en su dispositivo y dura hasta que usted o su navegador la eliminan. Por ejemplo, podemos utilizar cookies para almacenar Sus preferencias para que no tenga que configurarlas cada vez que visite Nuestro sitio web, portal web o aplicaciones.

También puede ver publicidad en banners web mientras navega por otros sitios web relacionados con productos que ha visto en nuestro sitio web. Colocamos estos anuncios utilizando cookies. Algunas de las cookies que utilizamos están asociadas con su cuenta (incluida la información personal sobre sus estados de inicio de sesión, su ubicación, la dirección de correo electrónico que nos proporcionó), y otras cookies no.

Utilizamos cookies propias y de terceros. Las cookies propias son aquellas que utilizamos. Las cookies de terceros no provienen de Nosotros. Los sitios de redes sociales utilizan cookies de terceros, por lo que debe consultar los sitios web de esas redes para obtener más información sobre cómo administrar sus cookies.

Correo basura

Como parte de nuestro compromiso de mantener su privacidad, Pachee Ltd no tolera ni fomenta el spam.

El spam es "mensajería electrónica comercial no solicitada". Las personas que compran o se suscriben a bienes o servicios a través de Internet o por correo electrónico pueden atraer un mensaje electrónico o publicidad no solicitada.

8. CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS

Utilizamos terceros cuidadosamente seleccionados en ciertas partes de Nuestro negocio. Las organizaciones relevantes incluyen aquellas:

quiénes brindan gestión de relaciones con los clientes;

que participan en el almacenamiento y entrega de pedidos en línea;

involucrados en el sistema de pagos, incluidas instituciones financieras, comerciantes y organizaciones de pagos;

involucrados en proporcionar, gestionar o administrar su producto o servicio, como proveedores externos y servicios de publicación

involucrado en el mantenimiento, revisión y desarrollo de Nuestros sistemas, procedimientos e infraestructura comerciales, incluidas las pruebas o la actualización de Nuestros sistemas informáticos; y

terceros cuidadosamente seleccionados que deseen informarle sobre sus productos o servicios que podrían satisfacer mejor sus necesidades en línea y de estilo de vida, promociones u otras oportunidades, cuando haya optado por recibirlos.

9. SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Su información se almacena de forma segura, ya sea en forma electrónica o física. Tomamos todas las medidas razonables para proteger toda la información personal contra uso indebido, pérdida, interferencia, acceso no autorizado, modificación o divulgación. Si realiza transacciones con nosotros en línea, asegúrese de mantener seguros los detalles de su cuenta y contáctenos si cree que se ha accedido a su cuenta o se han violado sus derechos de privacidad.

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para el propósito para el que la recopilamos o cuando tengamos un interés legítimo en continuar haciéndolo. A veces, los requisitos legales o reglamentarios nos exigen conservar parte de su información incluso después de que haya cerrado su cuenta con nosotros, esto puede ser para resolver disputas, prevenir fraudes, informarle sobre el retiro de un producto o aplicar nuestros términos y condiciones. .

Nuestra pasarela de pago es segura y, al realizar un pedido en línea, los datos de su tarjeta son procesados ​​por un proveedor de servicios de pago independiente, Paypal. No guardamos ninguna información de pago personal en nuestros servidores por motivos de seguridad y todos los datos se almacenan y transmiten de forma cifrada entre nuestro sitio y la pasarela de pago.

10. NIÑOS

Reconocemos y apoyamos la importancia de la privacidad y seguridad de los niños. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 16 años.

Si tiene conocimiento de que un niño menor de 16 años nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus padres, comuníquese con nosotros a través de nuestro responsable de protección de datos, cuyos detalles se detallan a continuación. Si nos damos cuenta de que un niño menor de 16 años nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de sus padres, intentaremos eliminar esta información lo antes posible.

11. CONTACTARNOS

Gracias por leer; asegúrese de visitar nuestro sitio web para conocer cualquier cambio en nuestra política.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política, comuníquese con nosotros a través de los detalles en nuestra página de inicio.

CONSULTAS AL POR MAYOR

Si está interesado en almacenar o vender nuestros productos en su plataforma, contáctenos a través de hello@pachee.co.uk

MÉTODOS DE PAGO

- Tarjetas de crédito/débito
- PAYPAL

- Pagos sin conexión